Sviluppo software su misura per applicazioni web, desktop, app e web service B2B

Soluzioni software personalizzate per esigenze operative, commerciali e tecniche

Sviluppo software su misura basato sulle esigenze del clienteKEA sviluppa soluzioni software personalizzate per supportare in modo efficace i processi operativi e commerciali dell’azienda. Realizziamo applicazioni web, software desktop, app per Android e iOS, nonché web services integrabili con ERP, e-shop, cataloghi e database esistenti.

Il nostro approccio su misura prevede:

  • Analisi delle esigenze funzionali e tecniche, in collaborazione con il cliente e con eventuali partner terzi
  • Redazione di capitolato, preventivo e piano attività dettagliato
  • Sviluppo agile e rilascio progressivo dei moduli, con test congiunti
  • Consegna dell’applicazione validata dal cliente
  • Redazione del manuale d’uso su richiesta
  • Assistenza continuativa: supporto all’uso, manutenzione, evoluzioni future, allineamento con la strategia aziendale e i feedback degli utenti

Dalla gestione ordini all’e-commerce personalizzato, dalle app scan-to-cart ai configuratori online, ogni progetto è pensato per garantire integrazione, scalabilità e semplicità d’uso.

Sviluppo di soluzioni AI su misura per processi tecnici e commerciali B2B

Accanto alle applicazioni software tradizionali, KEA sviluppa anche soluzioni AI su progetto per aziende che devono valorizzare documentazione tecnica, dati di prodotto e workflow operativi. In particolare realizziamo chatbot tecnici AI RAG, assistenti virtuali AI RAG per supporto tecnico e agenti AI per l’automazione di processi di back-office e front-end B2B, integrabili con ERP, CRM, PIM, ticketing system, knowledge base, cataloghi digitali e repository documentali.

Queste applicazioni vengono progettate con la stessa logica che guida tutto il nostro sviluppo software su misura: analisi del caso d’uso, definizione delle fonti dati affidabili, progettazione dell’architettura, sviluppo progressivo, test con il cliente e miglioramento continuo sulla base dei feedback reali degli utenti.

Chatbot tecnici AI RAG per consultare documentazione e knowledge base

I chatbot tecnici AI RAG sviluppati da KEA permettono a clienti, rivenditori, tecnici sul campo e personale interno di porre domande in linguaggio naturale e ottenere risposte basate esclusivamente su contenuti aziendali validati. Il sistema recupera le informazioni più rilevanti dalla knowledge base e genera una risposta di sintesi con riferimenti puntuali alle fonti, riducendo il rischio di risposte non affidabili e facilitando l’accesso a manuali, schede tecniche, FAQ, ticket risolti e documentazione di prodotto.

Assistenti virtuali AI RAG per supporto tecnico di primo livello

Per i contesti in cui il carico di richieste ripetitive è elevato, KEA realizza assistenti virtuali AI RAG che affiancano il customer service e l’assistenza tecnica. L’assistente può guidare l’utente nella ricerca di procedure, parametri, compatibilità, istruzioni operative e contenuti multilingua, segnalando con chiarezza quando la risposta non è presente nella base documentale e indirizzando verso il supporto umano. I log delle conversazioni diventano inoltre una base preziosa per migliorare documentazione tecnica, dati di prodotto e processi di knowledge management.

Agenti AI per automazione di processi di back-office e front-end B2B

KEA sviluppa anche agenti AI pensati non solo per rispondere, ma per agire all’interno di workflow aziendali strutturati. In ambito back-office, gli agenti possono supportare per esempio la gestione di richieste di offerta, l’analisi di elenchi articoli, la normalizzazione di dati e il reperimento guidato di informazioni tecniche da fonti interne ed esterne. In ambito front-end B2B, possono assistere buyer e clienti nella ricerca prodotti, nel confronto tecnico, nell’accesso a disponibilità e condizioni commerciali personalizzate e nell’avanzamento di attività operative integrate con l’e-commerce o con i sistemi gestionali.

  • Integrazione con i sistemi aziendali: ERP, CRM, PIM, e-commerce, ticketing system, archivi documentali e database proprietari
  • Approccio RAG e architetture agentiche: per combinare precisione informativa, operatività e controllo dei processi
  • Governance del progetto: definizione delle fonti, regole di comportamento, livelli di autonomia e supervisione umana
  • Evoluzione continua: analisi dei log, feedback utenti, tuning funzionale e ampliamento progressivo dei casi d’uso

Per approfondire queste aree puoi vedere anche le nostre pagine dedicate agli assistenti virtuali AI RAG per supporto tecnico e agli agenti AI per l’automazione dei processi aziendali.

Casi d’uso e progetti realizzati

Applicazioni web integrate con l’e-commerce

Per General Marketing S.r.l. abbiamo realizzato un'applicazione web che consente al buyer di personalizzare graficamente i prodotti promozionali acquistati online. L'applicazione guida nella scelta di tipo, posizione, colori e dimensioni della stampa, calcola in tempo reale il costo della personalizzazione e gestisce il ciclo di approvazione, inclusa la richiesta di un campione fisico o la conferma fotografica.

In seguito al feedback del cliente, la funzione di scelta della posizione di stampa è stata evoluta da menu testuale a selezione visuale su disegno dell’oggetto, rendendo l’interfaccia più intuitiva e user-friendly.

Software desktop per agenti e distributori

Con Sicutool abbiamo sviluppato il software desktop SOL Desktop, parte della suite digitale I SicuTools. Pensato per agenti e distributori, permette di:

  • Gestire portafogli clienti e condizioni commerciali
  • Accedere in tempo reale al catalogo prodotti con disponibilità e promozioni aggiornate
  • Inserire ordini e consultare l’archivio storico

È integrato con la web app MySCU e la app iPad SOL per una gestione omnicanale degli ordini e delle informazioni.

App Android B2B con scan-to-cart

Per Corbellini Ferramenta e Idraulica S.r.l. abbiamo sviluppato l’app CORBELLINI Scan-to-Cart, che consente di ordinare prodotti in modo veloce e accurato:

  • Ricerca per codice articolo completo o parziale
  • Scansione QR code dal cata-listino
  • Scansione barcode originale del produttore, con transcodifica automatica nel codice Corbellini

L'app aiuta i clienti a scoprire nuovi articoli e ad ampliare la gamma acquistata.

Per il Gruppo VIBU abbiamo realizzato My VIBU Group Scan&Order, app per la forza vendita e i clienti. Permette il riordino veloce mediante scansione del QR code e invia direttamente l’ordine all’azienda del Gruppo incaricata della fornitura.

Web services per la distribuzione automatica di contenuti

Givi S.p.A., leader negli accessori per moto, utilizza Argo CCMS per la gestione modulare dei contenuti multilingua. Insieme al partner Aipem, KEA ha sviluppato una serie di web services che alimentano in automatico:

  • Il catalogo web Givi
  • I Givi Totem: postazioni interattive in grado di configurare la moto con accessori compatibili, stampare l’elenco o inviarlo via e-mail

Le informazioni fornite sono selezionate in base a lingua, mercato e modello moto, assicurando coerenza e precisione nella comunicazione al cliente finale.

Per informazioni sulla realizzazione di applicazioni software su misura chiamaci al +39 045 6152381 o scrivici a info@keanet.it.