’utensileria è un mare magnum. Come fa il nostro Ufficio Acquisti a selezionare i prodotti da includere nel catalogo? Essendo una società commerciale, partiamo non solo dall’ascolto delle esigenze del mercato, ma anche dalla peculiarità della nostra struttura di vendita e dalle proposte dei nostri Fornitori. Non vendiamo direttamente agli Utilizzatori finali, ma ai Distributori, coadiuvati dalla rete di Agenti. In questa configurazione, fluidità e velocità nella gestione di ordini e spedizioni sono prioritarie. Per questo motivo proponiamo prodotti altamente Professionali, non complicati L’ professionali, ma non prodotti complicati, che finirebbero per rallentare i nostri processi a causa delle attività consulenziali e di assistenza di cui necessitano tipicamente in fase di pre- e post-vendita. Ecco perché, dopo esperimenti sul campo non positivi, e pur disponendo delle necessarie competenze, abbiamo deciso di escludere dal catalogo Sicutool alcuni prodotti ad alto contenuto tecnologico, ma disadatti alla nostra organizzazione. Per esempio le filettatrici Rex o gli strumenti di misura di alta precisione di Helios dedicati al controllo degli assi e dell’eccentricità degli alberi. Non eravamo fatti gli uni per gli altri. Tenere lo sguardo ben fisso sulla nostra stella polare ci ha aiutato a capirlo e a trovare il coraggio di ammetterlo. 36
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